改版后的会员报又跟大家见面了，首先感谢您一如既往的支持。随着我们活动的开展，抢购产品日益增多，参与抢购的会员也越来越多。当然，不可避免的，有些问题也开始浮现出来，现在我们就会员比较关心的几个问题进行解答。

    中奖后不能领奖？

中奖会员兴冲冲赶至商铺时，却被告知不能领取产品。商家的理由各种各样，如：没有中奖名单、不清楚有这样的活动等等。这种状况大多是由于报社与商家、商家内部的信息沟通不畅造成的。在今后的工作中，我们将加强沟通，尽量避免此类问题的产生，使您能顺利领取产品。

但所谓挂一漏万，不管多严密的工作都难免会出现疏漏，万一您日后遇到此类烦恼，请立即拨打我们的热线63615402，客服专员会在第一时间内帮您解决问题。

能否快递索取奖品？

许多会员来信来电询问，因为工作繁忙、领奖时间又有限制，无法及时前往领取产品，能否请快递代为领取？

首先说一下领取地址在报社的这部分产品。我们欢迎会员派快递前来索取，但务必请快递员把您的会员卡（或会员卡号）带来，以方便我们核对身份；同时，如果您要领取的商品是有价格的，也请一并把所需钱款带来。另外，报社目前不提供帮会员快递产品的服务。

至于领取地址在商家那里的部分产品，会员如果想派快递前往索取，请先参阅报纸所刊登领取方式，或最好提前与商家沟通。

     实物与宣传不符？  

这是少数会员遇到的问题。虽然经过沟通后，他们都从商家那里得到了等值或超值的产品作为补偿，也对解决方式表示满意。但为更好的维护会员利益，在今后的工作中，我们将继续加强管理，避免此类问题的发生。

我们将强化对抢购产品的审核，以确保实物与宣传一致（排除实物与照片的色彩偏差等因素），保证产品质量过关。